1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
ALICI
Adı Soyadı / Ünvanı: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen bilgilerdir.
Adresi: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen adrestir.
Telefon: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen telefon numarasıdır.
E-posta: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen e-posta adresidir.
SATICI
Ticari Ünvanı: Uweta Bilişim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Mağaza Adı: Güneydoğu AVM
Adres: Belkız Mah. 08110 Cad. No:15/BA Şehitkamil / Gaziantep
Telefon: 0532 472 25 20
E-posta: iletisim@guneydoguavm.com
İnternet Sitesi: www.guneydoguavm.com
ALICI, siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylamadan önce; ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, toplam satış fiyatı, vergiler, ödeme şekli, teslimat ve varsa ilave masraflar ile cayma hakkına ilişkin ön bilgileri gördüğünü ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
Güneydoğu AVM, Uweta Bilişim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. bünyesinde faaliyet gösteren online alışveriş mağazasıdır.
2. TANIMLAR
İşbu Sözleşmenin uygulanmasında;
BAKANLIK: T.C. Ticaret Bakanlığını,
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğini ve yürürlükteki değişikliklerini,
ALICI / TÜKETİCİ: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden ve SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden mal veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,
SATICI: Uweta Bilişim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.’ni,
MAĞAZA: SATICI bünyesinde faaliyet gösteren Güneydoğu AVM’yi,
SİTE: www.guneydoguavm.com alan adlı internet sitesini,
TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,
SÖZLEŞME: Taraflar arasında elektronik ortamda kurulan işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini,
MAL / ÜRÜN: SİTE üzerinden satışa sunulan ve alışverişe konu edilen taşınır malları,
ifade eder.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait www.guneydoguavm.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
SİTE üzerinde ilan edilen ürün fiyatları satış fiyatlarıdır. Ürüne ilişkin geçerli fiyat, siparişin oluşturulduğu anda SİTE üzerinde belirtilen ve ALICI tarafından ödeme öncesinde görülen fiyattır.
Süreli kampanya veya indirimlerde belirtilen fiyatlar, ilan edilen kampanya süresi ve koşulları kapsamında geçerlidir.
4. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Ünvanı: Uweta Bilişim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Mağaza Adı: Güneydoğu AVM
E-posta: iletisim@guneydoguavm.com
Telefon: 0532 472 25 20
Adres: Belkız Mah. 08110 Cad. No:15/BA Şehitkamil / Gaziantep
İnternet Sitesi: www.guneydoguavm.com
5. ALICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı / Ünvanı: Sipariş sırasında bildirilen bilgi
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında bildirilen adres
Telefon: Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi
ALICI, sipariş sırasında bildirdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
6. SİPARİŞ BİLGİLERİ
Siparişe ilişkin;
Ürün adı ve özellikleri,
ürün adedi,
birim fiyat,
KDV dahil toplam tutar,
indirimler,
kargo ücreti,
ödeme yöntemi,
teslimat adresi,
fatura adresi
ve sipariş tarihi
sipariş özeti ve/veya ön bilgilendirme formunda ALICI’ya gösterilir.
7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE TESLİMAT BİLGİLERİ
7.1. Ürün Özellikleri
Ürünlerin türü, markası, modeli, rengi, ölçüsü, miktarı ve diğer temel özellikleri ilgili ürün sayfasında açıklanır.
ALICI, satın aldığı ürünün temel özelliklerini sipariş öncesinde inceleyebilir.
7.2. Ürün Fiyatları
SİTE üzerinde ilan edilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmediği sürece KDV dahil satış fiyatlarıdır.
ALICI’ya sipariş onayından önce ödeyeceği toplam bedel açıkça gösterilir.
7.3. Sipariş Tutarı
Siparişe ilişkin ürün adı, adet, birim fiyat, indirim, vergi, kargo ve toplam ödeme tutarı sipariş özetinde belirtilir.
7.4. Ücretsiz Kargo
Güneydoğu AVM’de standart teslimata ilişkin kargo ücreti SATICI tarafından karşılanmaktadır. ALICI’dan standart teslimat kapsamında ayrıca kargo ücreti talep edilmez.
Siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya gösterilen toplam tutar dışında, ALICI’nın açık onayı bulunmaksızın herhangi bir ilave ücret tahsil edilmez.
8. FATURA BİLGİLERİ
Fatura bilgileri, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği bilgiler esas alınarak düzenlenir.
Fatura, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde basılı fatura veya elektronik fatura/e-Arşiv fatura olarak ALICI’ya iletilebilir.
ALICI, fatura bilgilerinin doğruluğunu sipariş sırasında kontrol etmekle yükümlüdür.
9. GENEL HÜKÜMLER
9.1. Ön Bilgilendirme
ALICI; ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat şartları, SATICI bilgileri, cayma hakkı ve diğer zorunlu ön bilgiler hakkında sipariş öncesinde bilgilendirildiğini ve siparişi elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
9.2. Teslimat Süresi
SATICI, sipariş konusu ürünü taahhüt edilen süre içerisinde teslim eder.
Mal satışlarında teslim süresi, taraflarca daha uzun bir süre kararlaştırılmadığı sürece, mevzuatta öngörülen 30 günlük azami süreyi aşamaz.
Bu süre içerisinde ürünün teslim edilmemesi halinde ALICI, mevzuattan kaynaklanan sözleşmeyi sona erdirme ve bedel iadesi haklarını kullanabilir.
9.3. SATICI’nın Teslim Yükümlülüğü
SATICI, sipariş konusu ürünü;
siparişte belirtilen niteliklere uygun,
eksiksiz,
mevzuata uygun,
varsa garanti belgesi ve kullanım talimatlarıyla birlikte
teslim etmekle yükümlüdür.
9.4. Ürün Değişikliği
SATICI, ALICI’nın açık onayı olmaksızın sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderemez.
Sipariş edilen ürünün tedarik veya tesliminin imkânsızlaşması halinde ALICI bilgilendirilir ve mevzuat kapsamında gerekli bedel iadesi gerçekleştirilir.
9.5. İfanın İmkânsızlaşması
Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.
Tahsil edilen bedeller, mevzuatta öngörülen şekilde en geç 14 gün içerisinde ALICI’ya iade edilir.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
9.6. Ödeme
Ürün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi veya ödeme işleminin yetkili banka/ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi halinde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.
9.7. Ödeme Güvenliği
Kredi veya banka kartının hukuka aykırı ya da yetkisiz kullanıldığı iddialarında yürürlükteki bankacılık, kartlı ödeme sistemleri ve tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.
Tarafların ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
9.8. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, ulaşımın kesilmesi, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimatın gecikmesi veya imkânsızlaşması halinde ALICI bilgilendirilir.
ALICI, mevzuat kapsamında siparişin iptalini veya mümkün olması halinde teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
Siparişin sona erdirilmesi halinde tahsil edilen bedeller yürürlükteki mevzuatta öngörülen sürelerde ALICI’ya iade edilir.
9.9. Elektronik İletişim ve Ticari Elektronik İletiler
SATICI; sipariş, ödeme, teslimat, üyelik, güvenlik, iade ve benzeri işlemsel bildirimleri, ilgili işlemin yürütülmesi amacıyla ALICI’nın bildirdiği iletişim kanallarından gönderebilir.
Reklam, kampanya, tanıtım ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler ise yalnızca yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerekli onayın alınması halinde gönderilir.
ALICI’nın pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti izni vermesi, ürün veya hizmet satın almasının zorunlu şartı değildir.
9.10. Kargo Teslimi ve Hasarlı Ürünler
ALICI’nın, teslim sırasında ürünün ambalajını ve görünür durumunu kontrol etmesi tavsiye edilir.
Teslim sırasında açıkça görülebilen hasar bulunması halinde ALICI, mümkünse taşıyıcı nezdinde tutanak düzenlenmesini talep edebilir.
Tutanak düzenlenmemiş veya ürün teslim alınmış olması, ALICI’nın Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin sahip olduğu yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Ürünün tüketiciye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan, mevzuatta öngörülen istisnalar dışında, SATICI sorumludur.
9.11. Sipariş Güvenliği
SATICI, dolandırıcılık şüphesi veya ödeme güvenliğine ilişkin makul bir risk tespit edilmesi halinde, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olmak kaydıyla siparişin doğrulanması amacıyla gerekli bilgi ve teyitleri talep edebilir.
Bu kapsamda yalnızca işlem güvenliği için gerekli ve ölçülü bilgiler talep edilir.
9.12. ALICI Bilgilerinin Doğruluğu
ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder.
Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde meydana gelen gecikmelerden SATICI, kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.
9.13. SİTE Kullanımı
ALICI, SİTE’yi kullanırken yürürlükteki mevzuata ve üçüncü kişilerin haklarına aykırı davranmamayı kabul eder.
9.14. Hukuka Aykırı Kullanım
SİTE;
hukuka aykırı,
kamu düzenini bozucu,
başkalarının haklarını ihlal edici,
zararlı yazılım veya kötü niyetli faaliyet içeren
amaçlarla kullanılamaz.
9.15. Üçüncü Taraf Bağlantıları
SİTE üzerinde üçüncü kişilere ait internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu bağlantıların bulunması, aksi açıkça belirtilmediği sürece ilgili üçüncü tarafın ürün, hizmet veya içeriğinin SATICI tarafından garanti edildiği anlamına gelmez.
10. CAYMA HAKKI
10.1. Cayma Süresi
ALICI, mesafeli sözleşme kapsamında satın aldığı mal için, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın cayma hakkını kullanabilir.
ALICI, ürün henüz teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar.
Cayma hakkı hakkında gerektiği şekilde bilgilendirme yapılmaması halinde, yürürlükteki mevzuatta düzenlenen uzatılmış cayma süreleri uygulanır.
10.2. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkının süresi içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir.
ALICI cayma bildirimini;
E-posta: iletisim@guneydoguavm.com
ve SİTE üzerinde belirtilen diğer yazılı/elektronik iletişim kanalları aracılığıyla iletebilir.
ALICI cayma kararını açıkça bildiren bir beyanda bulunabilir.
10.3. Ürünün Geri Gönderilmesi
SATICI, ürünü kendisinin geri alacağına dair bir teklif sunmadıkça ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.
Ürün, mümkün olduğu ölçüde kendisine ait standart aksesuar ve parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.
Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına cayma hakkının kaybedilmesi sonucunu doğurmaz; ürünün değerinde tüketicinin mevzuat kapsamında sorumlu olduğu bir azalma bulunması halinde ilgili hükümler uygulanır.
10.4. Bedel İadesi
Cayma hakkının kullanıldığı ürünün, iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesinden itibaren SATICI, mevzuatta öngörülen şartlara göre 14 gün içerisinde tahsil edilen ödemeleri ALICI’ya iade eder.
ALICI’nın ürünü belirtilenden farklı bir taşıyıcı ile göndermesi halinde geri ödeme süresinin başlangıcı bakımından yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
Mal teslim edilmeden önce kullanılan cayma hakkı ve hizmet sözleşmelerinde geri ödeme süresi, ilgili cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasına ilişkin mevzuat hükümlerine göre hesaplanır.
Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin yapılır.
10.5. İade Kargo Masrafı
SATICI’nın ön bilgilendirmede iade için belirttiği taşıyıcı kullanıldığında ve mevzuatın tüketiciye iade masrafı yüklenmesine izin vermediği durumlarda ALICI’dan iade kargo ücreti talep edilmez.
İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde, ilgili mevzuat hükümleri uyarınca ALICI’dan iade masrafı talep edilmez.
Ayıplı ürünlerin iadesinde tüketici, iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmaz.
10.6. Ürünün Kullanılması ve Değer Azalması
ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde inceleyebilir.
ALICI, ürünü olağan inceleme sınırlarını aşacak biçimde kullanması nedeniyle ürünün değerinde meydana gelen azalmadan, yalnızca mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu olabilir.
10.7. Kampanyalar
Cayma veya kısmi iade nedeniyle siparişin kampanya şartlarını artık karşılamaması halinde, kampanyaya ilişkin hesaplama sipariş öncesinde açıkça bildirilen kampanya koşulları ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yeniden yapılabilir.
11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallara ilişkin sözleşmeler,
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
e) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde, mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin sözleşmeler,
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amaçlı boş zaman değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler,
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan ve mevzuat gereği cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Cayma hakkının bulunup bulunmadığı değerlendirilirken ürünün adı değil, ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuattaki istisna koşullarının gerçekleşip gerçekleşmediği esas alınır.
12. AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN YASAL HAKLARI
Ürünün ayıplı olması halinde ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
ALICI, mevzuatta öngörülen koşullar dahilinde;
sözleşmeden dönme,
satış bedelinden indirim isteme,
ücretsiz onarım isteme
veya ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme
haklarından yararlanabilir.
İşbu Sözleşmede yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
13. KİŞİSEL VERİLER VE ELEKTRONİK İLETİŞİM
ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme, faturalandırma, teslimat, müşteri hizmetleri, iade, mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve işlem güvenliğinin sağlanması amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler SİTE’de bulunan KVKK Aydınlatma Metni / Gizlilik Politikası kapsamında ALICI’ya sunulur.
Reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti onayı, işbu Sözleşmenin kabulünden ayrı olarak ve ilgili mevzuata uygun biçimde alınır.
14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir.
Yasal parasal sınırın üzerinde kalan uyuşmazlıklarda görevli Tüketici Mahkemelerine, tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde ise ilgili mahkemelere başvurulabilir.
Tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.
Yargı yoluna başvurulması gereken uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat uyarınca uygulanması gereken dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.
Her takvim yılı için mevzuatla yeniden belirlenen parasal sınırlar uygulanır.
15. YÜRÜRLÜK
ALICI, SİTE üzerinden siparişini ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylamadan önce;
Ön Bilgilendirme Formunu,
işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini,
ürünün temel özelliklerini,
toplam satış bedelini,
ödeme ve teslimat koşullarını
ve cayma hakkına ilişkin bilgileri
okuyup elektronik ortamda teyit eder.
ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla işbu Sözleşme kurulur.
İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün yürürlükteki emredici tüketici mevzuatına aykırı olması halinde tüketici lehine olan emredici mevzuat hükmü uygulanır.
SATICI
Uweta Bilişim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Güneydoğu AVM
ALICI
Sipariş sırasında bilgileri alınan tüketici
TARİH
Sipariş tarihi