1. VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz;
Veri Sorumlusu / Ticari Ünvan: Uweta Bilişim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Mağaza / Marka Adı: Güneydoğu AVM
Adres: Belkız Mah. 08110 Cad. No:15/BA Şehitkamil / Gaziantep
E-posta: iletisim@guneydoguavm.com
Telefon: 0532 472 25 20
İnternet Sitesi: www.guneydoguavm.com
tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.
Güneydoğu AVM, Uweta Bilişim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. bünyesinde faaliyet gösteren online alışveriş mağazasıdır.
İşbu Gizlilik ve KVKK Politikası; internet sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren veya diğer yollarla bizimle iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin hangi kapsamda işlendiği, korunduğu ve ilgili kişilerin KVKK kapsamındaki hakları hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
2. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER
Güneydoğu AVM üzerinden sunulan hizmetlerin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve gerektiğinde faturalandırma için gerekli diğer bilgiler.
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri: Siparişler, alışveriş geçmişi, ürün bilgileri, iade ve iptal işlemleri, müşteri hizmetleri talepleri ve ilgili işlem kayıtları.
Finansal ve Faturalandırma Bilgileri: Ödeme ve fatura işlemlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler.
Kredi veya banka kartı bilgilerinin işlenmesi, kullanılan ödeme altyapısının niteliğine göre yetkili banka ve/veya ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilebilir.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, giriş-çıkış kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesine yönelik teknik kayıtlar.
Talep ve İletişim Bilgileri: İletişim formları, e-posta veya diğer müşteri hizmetleri kanalları üzerinden tarafımıza iletilen mesaj ve talepler.
Pazarlama Bilgileri: İlgili mevzuat kapsamında gerekli hukuki şartların bulunması halinde kampanya, iletişim tercihleri ve pazarlama faaliyetlerine ilişkin bilgiler.
Çerez ve İnternet Kullanım Bilgileri: İnternet sitesinin kullanımı sırasında kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen teknik bilgiler.
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz, işleme faaliyetinin niteliğine göre aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Üyelik ve kullanıcı hesabı işlemlerinin yürütülmesi,
- Siparişlerin alınması ve yönetilmesi,
- Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Ürünlerin hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi,
- İptal, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi,
- Müşteri talep ve şikâyetlerinin sonuçlandırılması,
- Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması,
- İşlem ve ödeme güvenliğinin sağlanması,
- Dolandırıcılık ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi,
- Muhasebe, finans ve yasal kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması,
- İnternet sitesinin güvenliğinin ve teknik işleyişinin sağlanması,
- Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
- İstatistiksel analiz ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
- İlgili kişinin tercihleri ve gerekli hukuki şartlar doğrultusunda reklam, kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.
4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarından uygun olanına dayanılarak işlenmektedir.
Bu kapsamda kişisel veriler;
kanunlarda açıkça öngörülmesi,
bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması
ve gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
Açık rızaya dayalı kişisel veri işleme faaliyetlerinde, ilgili kişinin açık rızası ayrıca alınır.
5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz;
- www.guneydoguavm.com internet sitesi,
- üyelik ve sipariş formları,
- ödeme ve alışveriş işlemleri,
- iletişim ve destek formları,
- e-posta ve telefon,
- çerezler ve benzeri teknolojiler,
- kargo, ödeme ve hizmet sağlayıcılarla gerçekleştirilen işlemler
aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir.
Kişisel veriler, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuat ve KVKK’da öngörülen şartlara uygun olmak kaydıyla, hizmetin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
Kargo ve lojistik şirketleri: Siparişlerin teslim edilmesi ve iade süreçlerinin yürütülmesi amacıyla.
Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları: Ödeme, tahsilat ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla.
Muhasebe ve mali hizmet sağlayıcıları: Faturalandırma, muhasebe ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.
Bilişim, barındırma ve teknik hizmet sağlayıcıları: İnternet sitesinin ve bilgi sistemlerinin çalıştırılması, güvenliği ve teknik hizmetlerin sağlanması amacıyla.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlar: Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya hukuken yetkili makamların taleplerinin karşılanması amacıyla.
Hukuk, mali müşavirlik ve diğer profesyonel danışmanlar: Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla.
Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olduğu durumlarda KVKK’nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümleri ve yürürlükteki ilgili mevzuat uygulanır.
7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE GÜVENLİĞİ
Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun şekilde muhafaza edilir.
İşleme amacı ve hukuki saklama yükümlülüğü sona eren kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Uweta Bilişim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti., kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
8. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
Sipariş, ödeme, teslimat, üyelik, güvenlik, iade ve müşteri hizmetleri gibi işlemlerin yürütülmesi için gerekli bilgilendirmeler, ilgili işlemin gerçekleştirilmesi amacıyla tarafınıza gönderilebilir.
Reklam, kampanya, tanıtım ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler ise yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli olması halinde ilgili kişinin onayı alınarak gönderilir.
Pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti onayı, alışveriş yapmanın veya Güneydoğu AVM hizmetlerinden yararlanmanın zorunlu şartı değildir.
Ticari elektronik ileti tercihleri, yürürlükteki mevzuatta öngörülen yöntemler üzerinden değiştirilebilir.
9. ÇEREZLER
www.guneydoguavm.com internet sitesinde, sitenin güvenli ve düzgün şekilde çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, performansı ölçmek ve gerekli hukuki şartların bulunması halinde analiz ve pazarlama faaliyetlerini gerçekleştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Kullanılan çerezler genel olarak aşağıdaki kategorilerde değerlendirilebilir:
Zorunlu Çerezler: İnternet sitesinin temel işlevlerinin ve güvenliğinin sağlanması için gerekli çerezlerdir.
İşlevsel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlayarak internet sitesinin kullanımını kolaylaştıran çerezlerdir.
Performans ve Analitik Çerezleri: İnternet sitesinin nasıl kullanıldığını anlamaya ve hizmetlerin geliştirilmesine yardımcı olan çerezlerdir.
Reklam ve Pazarlama Çerezleri: Gerekli hukuki şartların bulunması halinde reklamların ve kampanyaların etkinliğinin ölçülmesi ve kullanıcı tercihlerine uygun içerik sunulması amacıyla kullanılabilecek çerezlerdir.
Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı bakımından yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli tercih ve onay mekanizmaları uygulanır.
Tarayıcı ayarları üzerinden de çerezlerin kullanımı sınırlandırılabilir veya engellenebilir. Ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi internet sitesinin bazı fonksiyonlarının düzgün çalışmamasına neden olabilir.
10. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER VE BAĞLANTILAR
İnternet sitesinde ödeme, kargo, analiz, güvenlik, sosyal medya veya diğer hizmetlerin sağlanması amacıyla üçüncü taraf hizmetlerinden yararlanılabilir.
Ayrıca internet sitesinde üçüncü taraflara ait internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Üçüncü taraf internet siteleri ve hizmetleri kendi gizlilik ve kişisel veri politikalarına tabi olabilir. Kullanıcıların ilgili üçüncü tarafların gizlilik politikalarını incelemeleri tavsiye edilir.
11. SOSYAL MEDYA VE DİĞER PLATFORM BAĞLANTILARI
İnternet sitemizde Instagram, Facebook, YouTube, WhatsApp ve benzeri üçüncü taraf platformlara yönlendiren bağlantılar veya entegrasyonlar bulunabilir.
Bu hizmetlerin kullanılması halinde ilgili platformlar kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları kapsamında kişisel veri işleyebilir.
Üçüncü taraf platformların gerçekleştirdiği bağımsız kişisel veri işleme faaliyetleri kendi politika ve koşullarına tabidir.
12. ÇOCUKLARA İLİŞKİN KİŞİSEL VERİLER
Güneydoğu AVM internet sitesi genel tüketici kitlesine yönelik bir e-ticaret sitesidir ve özellikle çocuklardan kişisel veri toplamayı amaçlamamaktadır.
Çocuklara ait kişisel verilerin işlendiğinin tespit edilmesi halinde, olayın niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre gerekli işlemler gerçekleştirilir.
13. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ
6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
- Kanunda öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
14. KVKK BAŞVURULARI
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen usul ve yöntemlere uygun şekilde veri sorumlusuna iletebilirsiniz.
Veri Sorumlusu: Uweta Bilişim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Mağaza / Marka: Güneydoğu AVM
Adres: Belkız Mah. 08110 Cad. No:15/BA Şehitkamil / Gaziantep
E-posta: iletisim@guneydoguavm.com
Telefon: 0532 472 25 20
İnternet Sitesi: www.guneydoguavm.com
Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen usul ve süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.
15. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
www.guneydoguavm.com internet sitesinde bulunan ve üçüncü kişilere ait olmayan marka, logo, tasarım, metin, görsel ve diğer içeriklere ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları, ilgili mevzuat kapsamında hak sahibine aittir.
Bu içerikler, hak sahibinin izni veya mevzuatta öngörülen istisnalar dışında izinsiz kullanılamaz.
16. POLİTİKADA YAPILABİLECEK DEĞİŞİKLİKLER
İşbu Gizlilik ve KVKK Politikası, mevzuatta veya Güneydoğu AVM’nin kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.
Güncel politika www.guneydoguavm.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
VERİ SORUMLUSU
Uweta Bilişim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Mağaza / Marka: Güneydoğu AVM
Adres: Belkız Mah. 08110 Cad. No:15/BA Şehitkamil / Gaziantep
E-posta: iletisim@guneydoguavm.com
Telefon: 0532 472 25 20
Web: www.guneydoguavm.com